Политика возврата средств

Мы принимаем запросы на возврат в течение 30 дней после получения товара.

Для возврата товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов носки или использования, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или другое подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу kiberg2000@mail.ru. Адрес для отправки возврата будет предоставлен после одобрения вашего запроса. Не отправляйте товары обратно без предварительного подтверждения нашей службы поддержки.

Если возврат одобрен, мы отправим вам транспортную этикетку и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам возврата вы можете связаться с нами по адресу kiberg2000@mail.ru.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар имеет дефект, повреждён или вы получили не тот товар. Это позволит нам оценить ситуацию и решить проблему.

Исключения и товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (в том числе продукты питания, цветы и растения), товары, изготовленные на заказ (в том числе специальные заказы и персонализированные товары), а также товары личной гигиены и ухода. Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости и газы. Если у вас есть вопросы о конкретном товаре, свяжитесь с нами.

К сожалению, мы не принимаем к возврату товары, купленные на распродаже, и подарочные карты.

Обмен
Самый быстрый способ получить нужный товар — вернуть имеющийся товар и после одобрения возврата оформить отдельную покупку нового товара.

Право на отказ от покупки в течение 14 дней в Европейском союзе
Несмотря на изложенное выше, если товар доставляется в Европейский союз, вы вправе отменить заказ или вернуть товар в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: без следов носки или использования, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или другое подтверждение покупки.

Возврат денежных средств
Мы уведомим вас после получения и проверки возвращённого товара и сообщим, одобрен ли возврат средств. Если он одобрен, деньги будут автоматически возвращены на первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться дополнительное время для обработки и зачисления возврата.

Если с момента одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу kiberg2000@mail.ru.